龙华营商环境驶入发展“快车道”

发布日期:2019-07-18 11:09:26   所属分类:搬家服务

一直以来,龙华区委区政府高度重视优化营商环境工作,把建立企业服务专员队伍作为动员全区各部门、各街道服务企业的重要抓手和具体体现,常态化、细致化开展企业服务工作,全力营造重商、爱商、亲商、助商的社会氛围,构建“亲”“清”新型政商关系。

企业服务专员,队伍应时而生?

曾几何时,无论是大企业还是中小企业都遇到过“无头苍蝇”“旋转门”“玻璃门”等“头疼事”,门难进、脸难看、事难办,低效的政务服务让企业大吐苦水。有部分企业曾向记者“吐槽”:“在企业遇到发展问题,需要政府帮忙解决的时候,我们不知道该找哪个部门,找哪位办事员,只能碰运气,运气不好就会遇到‘闭门羹’‘踢皮球’的情况。如果政府里面有专门的企业服务部门和企业服务专员就好了。”

“哪里有抱怨,哪里就有商机。面对企业的抱怨,成立企业服务专员队伍就是最好的‘商机’。” 区工信局、区企业服务中心相关负责人说道。在此背景下,区内企业服务专员队伍应时而生。据介绍,自建区以来,龙华企业服务专员队伍不断壮大,目前全区共有企业服务专员100人左右,分布在政府各部门、各街道办事处、区内重点产业园区等地,承担着协助政府部门开展相关工作、宣贯法律法规及政策、解决企业相关诉求等任务。

建立全方位、多层级、宽领域的企业服务体系

“企业服务专员是具备综合技能的人才,他们的首要职责就是帮助企业解决诉求,同时还提供政策宣贯、业务指导、政企互动等服务,重点解决企业办事难、服务方式单一、力量薄弱等痛点难点问题,有效发挥政企沟通桥梁作用,为企业提供‘店小二’和‘保姆式’服务。”区工信局、区企业服务中心有关负责人说。

记者采访辖区部分企业时了解到,自从建立企业服务专员队伍以来,企业以往办事无门的情况得到了彻底解决。现在企业有诉求,可直接寻求区各有关部门、各街道和园区的企业服务专员帮助,大幅提高了企业的办事效率,企业满意度明显提升。

以龙华企业普门科技为例,在得知企业因无法提供房屋编码而未能办理注册地迁入后,区工信局和街道企业服务专员第一时间与企业取得联系,主动上门服务企业,迅速了解清楚企业诉求内容,并及时将相关情况反馈至主管部门,积极协调相关部门解决问题。最后,在各部门的高效联动下,普门科技顺利完成注册地变更。富士康、泰衡诺等多家企业也纷纷送上《感谢信》,感谢区内企业服务专员积极帮助企业解决困难和问题。

值得一提的是,从2012年至今连续7年来,龙华坚持开展区领导挂点服务企业专项活动,区四套领导班子成员、区各相关单位、街道每年挂点服务企业约1000家,区领导通过政企高层座谈、实地走访调研、现场办公、听取专题汇报等多种方式开展挂点服务,形成全方位、多层级、宽领域的企业服务工作体系,切实帮助企业纾困解难。“现在,领导挂点服务和企业服务专员队伍是我们做好企业服务的‘两大法宝’,要两手抓,两手硬。”区企业服务中心相关负责人说。

据悉,今年以来,区工信局组织区领导、各职能部门和街道办走访服务企业273家次,召开联席座谈会3场,累计收到诉求333项,已解决150项,正在推动解决诉求183项;举办“惠企政策解读沙龙”、园区“互享共赢”交流活动、上市辅导交流会等座谈式、一对一、沙龙式等形式丰富的政策宣讲活动12场,惠及企业1000余家。通过手机短信平台、企业微信群等渠道向辖区企业发送惠企政策信息共计20万条。

打通企业服务“最后一公里”

对于全力打造优质营商环境的龙华来说,企业服务专员的作用不容小觑。作为政府与企业之间的桥梁,企业服务专员能充分发挥职能优势,为企业梳理政策、解决困难、谋求福利,是不少区内企业的贴心“小棉袄”。对位于产业园区的企业来说,感受更为深刻。

从2017年起,区工信局携手区内银星、宝能、港之龙、锦绣、智慧谷、硅谷动力等重点产业园区,共同搭建了11个企业服务站。区企业服务中心相关负责人告诉记者,今后区内将继续大力优化园区服务,加快园区企业服务站建设,为园区企业提供“足不出园”的服务,努力打通服务企业的“最后一公里”。

企业服务专员获颁结业证书~

优化营商环境永远只有进行时